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Política de Privacidad - Helamex

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de Helamex. En Helamex ("nosotros", "nuestro", "la Compañía"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web www.helamex.com, nuestras comunicaciones por correo electrónico, y nuestras interacciones fuera de línea, como cuando visita nuestra tienda física o se comunica con nuestro servicio al cliente.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Personales

Los datos personales se refieren a cualquier información sobre una persona a través de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

  • Datos de Identidad: incluyen nombre, apellidos y título.
  • Datos de Contacto: incluyen dirección de correo electrónico y números de teléfono.
  • Datos de Comunicación: incluyen sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nosotros y nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.

2.2 Cómo Recopilamos sus Datos Personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo a través de:

  • Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de identidad y contacto al completar formularios o al corresponderse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando:
    • Se suscribe a nuestro boletín o publicaciones;
    • Solicita información sobre nuestros productos o servicios;
    • Nos envía comentarios o se pone en contacto con nosotros.
  • Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizaremos sus datos personales solo cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Para responder a sus consultas o solicitudes.
  • Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite o que creamos que puedan ser de su interés.
  • Para cumplir con una obligación legal o regulatoria.
  • Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, reportes y alojamiento de datos).

3.1 Marketing

Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad. Si se ha suscrito a nuestro boletín informativo, puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo los enlaces de cancelación de suscripción en cualquier mensaje de marketing que le enviemos.

4. Divulgación de su Información Personal

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la sección 3 anterior:

  • Proveedores de servicios que nos proporcionan servicios de administración, TI y sistema.
  • Asesores profesionales, incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradores que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
  • Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades que requieran la presentación de informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
  • Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias: Estas son cookies que son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web o usar un carrito de compras.
  • Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestro sitio web, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren fácilmente lo que están buscando.
  • Cookies de funcionalidad: Estas se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted y recordar sus preferencias.
  • Cookies de orientación: Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarlo cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

6. Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer dichos datos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación donde estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. Sus Derechos Legales

Según las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derechos en relación con sus datos personales, incluido el derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Solicitar la corrección de sus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
  • Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
  • Solicitar la transferencia de sus datos personales.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección de contacto a continuación.

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Debe verificar esta página ocasionalmente para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

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Teléfono: (+1)239 353 0051
Correo electrónico: contacto@helamex.com

Última actualización: 19 de noviembre de 2024